Social Media is mogelijk het meest gehoorde binnen bedrijfscommunicatie van het afgelopen jaar. Wat doe jij aan Social Media?

En een bedrijf doet al snel aan Social Media, is het zich niet een bewuste van een actie dan is het mogelijkerwijs wel één van de werknemers met een actie of zijn het gebruikers van de producten die er voorzorgen.

Wat is nu eigenlijk Social Media, los van alle definities zou je mogen stellen dat alle website die een structuur aanbieden waarbij de gebruiker de content verzorgt dat dit kan worden gezien als Social Media.

En dat maakt het direct een bijzonder medium. Want er is door een bedrijf van alles te organiseren, behalve de content van de gebruikers.

Toch is er veel behoefte aan het direct en indirect communiceren met de doelgroep. Vooral vanuit de doelgroep zelf. Dat geeft ook kenmerkende voorbeelden van succesvolle in de Social Media. Daarbij geeft dit een bedrijf alle kansen om signalen van de doelgroep op te vangen. Niet langer zoeken naar de doelgroep maar reageren op de acties van de doelgroep.

Kenmerkend is dat onlangs een onderzoek aantoonde dat 35% van de campagnes gericht op Social Media succelvol waren. Onduidelijk is of dit met de doelstellingen te maken heeft, want het percentage klinkt als erg hoog.

Daarbij komt tot grote schrik, dat van deze campagnes 50% zonder strategie zijn opgezet. Dan is direct mijn vraag al, hoe kan die 17,5% een campagnes als succesvol beschouwen als er niet over een strategie is nagedacht?

Er is dus werk aan de winkel voor gedegen Social Media beleid. Gelukkig noemt iedereen met een Hyves en/of Facebook pagina zich social media kenner tegenwoordig dus dat komt vast goed.

Tot slot nog een vraag, wanneer er gewerkt wordt zonder social media plan of strategie, hoe zit dat dan met de totale interactieve communicatie? Of valt Social Media daar anno vandaag niet meer onder?